Professional Services

Professional Services

Alle diensten rondom informatiemanagement zijn in goede handen bij Informa Professional Services. Dit team van experts ondersteunt klanten op alle mogelijke gebieden. De services bestaan onder andere uit het analyseren van bestaande omgevingen, het adviseren rondom sizing en migratie, en het inrichten en implementeren van datamodellen en datawarehouses. Maar ook voor projectmanagement, beheer en preventief onderhoud of inzet van DBA capaciteit kunt u bij Professional Services terecht. Hieronder treft u in het kort informatie aan over:

• preventief onderhoud
• database health check
• upgrade advies
• training
• support

Preventief onderhoud

Preventief onderhoud wordt periodiek bij de opdrachtgever op locatie uitgevoerd door een ervaren database consultant. Indien er passende voorzieningen zijn, kan het onderhoud ook remote, vanuit ons kantoor in Oud gastel, worden uitgevoerd. Tijdens het onderhoud worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd:

• analyse van de belasting, stabiliteit en betrouwbaarheid in een bepaalde periode;
• trendanalyse waardoor knelpunten in de toekomst voorkomen kunnen worden;
• controle en eventuele aanpassing van diverse taken zoals back-up en onderhoud statistieken;
• overleg met opdrachtgever over vraagstukken, aandragen adviezen en implementeren van oplossingen;
• fine-tuning van de database-omgeving naar aanleiding van operationeel gebruik;
• eventueel geconstateerde knelpunten kunnen, in overleg met de opdrachtgever en voor zover mogelijk, meteen worden opgelost.

Daarnaast kan onze consultant uw eigen specialisten bijpraten over nieuwe features en andere ontwikkelingen met betrekking tot de database. De consultant maakt een heldere rapportage van de constateringen, verwerkt hierin de aanbevelingen en geeft hierbij advies over eventuele vervolgacties. Indien er volgens de consultant geen aanpassingen nodig zijn, wordt dit in de rapportage bevestigd.

Database Health Check

De werkzaamheden die de database consultant periodiek uitvoert tijdens het preventief onderhoud, kan hij ook uitvoeren als eenmalige check van de status van de database van de opdrachtgever. Deze inventarisatie wordt uitgewerkt in een uitgebreide rapportage. Hierin wordt de opdrachtgever geadviseerd over uit te voeren acties om de performance en de beschikbaarheid van de database te garanderen. Eventueel geconstateerde knelpunten worden, in overleg, tijdens de health check voor zover mogelijk opgelost.

Upgrade advies

Staat u huiverig tegenover een upgrade van uw software? Enerzijds wilt u graag gebruik maken van de verbeteringen die een upgrade u biedt, anderzijds bent u wellicht onzeker of het systeem na de upgrade nog wel werkt zoals u gewend bent. Informa biedt u met het upgrade-advies een service om deze onzekerheid met betrekking tot uw Informix of DB2 database weg te nemen. Het upgrade advies wordt in een overzichtelijke rapportage aan u gepresenteerd en omvat onder andere de volgende onderdelen:

• configuratieanalyse: er wordt een analyse gemaakt van configuratie en datamodel. De consequenties bij of na een upgrade worden in kaart gebracht en de mogelijkheden en verbeteringen van een nieuwe versie worden behandeld.
• opstellen upgradepad: aan de hand van de configuratie analyse en de door u verstrekte randvoorwaarden wordt een upgradepad opgesteld met een risico analyse, een planning van activiteiten, een calamiteitenplan, de verwachte down-time en bekende problemen en de "workarounds".
• nieuwe features: dit is een korte beschrijving van de nieuwe features uitgaande van uw specifieke situatie. Het biedt overzicht van de voor u interessante mogelijkheden wat kan leiden tot kostenbesparing op diverse vlakken (software-ontwikkeling - resources - uitbreiden toepassingen).
• versie-advies: aan de hand van onze uitgebreide kennis van alle voorhande zijnde versies, kunnen wij u goed adviseren over de voor u meest geschikte versie.
• gewenste inzet Informa: indien gewenst kan Informa de upgrade voor u verzorgen. Als u besluit de upgrade zelf uit te voeren, kan Informa zorgdragen voor "second-line" support zowel binnen als buiten reguliere kantoortijden.

Training 

Informa streeft naar een optimaal functionerende databaseomgeving van haar klanten. In dat proces speelt kennisoverdracht een grote rol. Naast training-on-the-job door de Informa-experts biedt Informa een compleet aanbod trainingen. Zo verzorgt  Informa alle Informix-trainingen in de Benelux. Ook voor DB2 en EGL-migraties bieden we een uitgebreid aanbod trainingen. In deze interactieve trainingen wordt altijd gezocht naar een goede balans tussen de technische aspecten van een oplossing en een directe link met de praktijk. Dat is mogelijk omdat de experts van Professional Services zelf de trainingen verzorgen. 

Informa verzorgt voor u en uw medewerkers trainingen en workshops op de volgende gebieden:

Indien u een training wenst die geheel op uw situatie en medewerkers is afgestemd, kunnen wij voor u een maatwerktraining verzorgen. Ook het trainen on the job behoort tot de mogelijkheden. Via het contactformulier kunt u ons om verdere informatie vragen.

Support

De afdeling Professional Services fungeert in zijn geheel als supportcentre. Opdrachtgevers doen een beroep op onze medewerkers als ze vragen hebben, onverhoopt tegen een probleem aanlopen of gewoon even willen klankborden. Onze specialisten hebben directe contacten met de Informix, SolidDB en DB2 ontwikkelaars van IBM in de VS en Duitsland. Daarnaast maakt Informa deel uit van de IBM Informix Customer Advisory Council waardoor we een concrete bijdrage leveren aan de ontwikkeling en het testen van nieuwe functionaliteit.